Hello Bank est la première banque européenne en ligne créée en 2013.
Au-delà des services bancaires classiques, cette filiale du groupe BNP Paribas propose aussi des produits d’assurance comme l’assurance auto, l’assurance habitation, la prévoyance y compris la garantie des accidents de la vie.
Découvrez toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin concernant cette dernière ainsi que les conditions de résiliation.
D’une manière générale, l’assurance des accidents de la vie ou « Protection Accidents de la Vie » chez Hello Bank, est un contrat de prévoyance souscrit par les personnes qui souhaitent avoir une bonne indemnisation pour faire face aux risques liés aux incidents de la vie courante.
Des incidents qui peuvent porter préjudice en cas d’invalidité partielle ou permanente.
En fonction de la formule à laquelle elles ont adhéré, les victimes et leur famille pourront faire face aux contrecoups de ces accidents qui peuvent impacter sur leur vie professionnelle, sociale et psychologique.
Le contrat garantie des accidents de la vie Hello Bank est complet dans la mesure où il couvre tous les types d’accidents.
Vous serez protégés si vous êtes hospitalisés, immobilisés à domicile sous prescription médicale et aussi en cas de décès.
Aucune formalité médicale ni de formulaire de santé ne sera demandé à l’adhésion.
Le contrat est effectif à la signature et profitera à votre famille également.
La GAV offre aussi des garanties d’assistance.
Pour une immobilisation à domicile par exemple, vous disposez d’une enveloppe de services divers avec un forfait de 1000 euros que vous pourrez utiliser en fonction de vos besoins : livraison des courses, aide-ménagère, garde d’enfants.
L’assurance Protection Accidents de la Vie chez Hello Bank couvre également l’accompagnement psychologique et social.
Ce sont des services qui vous aideront à vous réinsérer en cas de lésions graves (paralysie, déformation esthétique…)
En souscrivant chez Hello Bank au contrat d'assurance garantie des accidents de la vie, vous serez également couverts par un contrat obsèques.
Parce que nul n’est malheureusement à l’abri d’un décès accidentel, cette garantie permettra de financer le rapatriement du corps, d’assurer les frais d’enterrement et de bénéficier d’un accompagnement pour soutenir votre famille.
Les personnes de 18 à 74 ans, peuvent souscrire à un contrat d'assurance garantie des accidents de la vie chez Hello Bank.
Pour ce faire, ils n’auront qu’à remplir un formulaire en fournissant des informations exactes.
Parce que tout le monde mérite d’avoir la meilleure protection, la garantie des accidents de la vie s’applique à toutes les catégories sociales (célibataire, en couple avec ou sans enfants).
Et l’adhésion est possible à partir de 9,90 euros/mois.
Le contrat d'assurance Protection Accidents de la Vie est conclue pour une durée de un an et se renouvelle automatiquement tous les ans sans avis contraire de l’une des deux parties.
Ci-dessous, voici les dispositions à prendre si vous souhaitez annuler votre Protection Accidents de la Vie auprès de Hello Bank :
Chez Hello Bank, la Garantie des Accidents de la Vie est signé pour une durée de un an.
Il est cependant des circonstances atténuantes qui conduisent l’assuré à y mettre un terme définitif. Les plus courantes étant :
À noter que le contrat GAV sera automatiquement clôturé par Hello Bank en cas de décès.
Selon la loi qui régit le code des assurances, vous devez envoyer un avis d’échéance à Hello Bank 2 mois avant sa date de fin de contrat pour l’informer que vous ne souhaitez plus renouveler votre GAV.
De plus, Hello Bank est dans l’obligation de vous informer par courrier ou par mail 15 jours avant votre échéance que votre contrat Protection des Accidents de la Vie arrivera bientôt à son terme et vous demandez si vous souhaitez ou non sa reconduction.
Si le délai des 15 jours est dépassé, vous disposez de 20 jours supplémentaires pour envoyer votre lettre de résiliation.
Si vous ne recevez pas l’avis d’échéance d'Hello Bank ou si la date d’échéance n’est pas mentionnée dans le courrier, vous pourrez interrompre votre contrat Garantie des Accidents de la Vie à tout moment.
Hello Bank sera alors tenue de prendre les dispositions nécessaires vous concernant le lendemain de la réception de votre demande d’annulation.
Pour toutes ces procédures, le cachet de la poste fait foi.
L'annulation de la garantie des accidents de la vie chez Hello Bank est effective un mois maximum à compter de la date du cachet de la poste figurant sur votre lettre recommandée.
Hello Bank vous notifiera par retour de courrier pour vous informer que toutes les dispositions concernant votre demande de résiliation ont été prises.
Le contrat d'assurance protection des accidents de la vie n’est pas soumise à la loi Hamon qui permet la résiliation d’un contrat à tout moment.
Vous devez alors attendre d’avoir atteint la date d’anniversaire de votre contrat pour le suspendre définitivement.
Cependant l’article L113-16 du code des assurances, fait mention des motifs légitimes de résiliation.
Ci-après les procédures à suivre pour résilier votre contrat avant 12 mois :
Vous pouvez joindre le service client Hello Bank pour votre contrat des accidents de la vie par téléphone au 01 43 63 15 15 du lundi au vendredi de 9h00 à 20h.
Le service tchat et mail sont également disponibles depuis le site Hello Bank.
Les conseillers vous répondront du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.
Hello Bank est aussi sur les réseaux sociaux et un téléconseiller vous répond rapidement sur la marche à suivre pour clôturer votre GAV :
Prénom-Nom
Adresse
[Référence n° …………….]
Date et lieu
Hello Bank
Résiliation Protection Accidents de la Vie
TSA 80011
75318 Paris
Cedex 09
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous informe par cette lettre que je souhaite mettre fin au contrat de garantie des accidents de la vie que j’ai souscrit auprès de Hello Bank le jj/mm/aaaa
Comme mentionné dans les conditions générales, je dois respecter un préavis de 2 mois avant la fin de mon contrat pour vous prévenir que je ne souhaite plus le renouveler.
Et cette date est le jj/mm/aaaa
Je vous prie en conséquence de prendre les dispositions nécessaires me concernant et me renvoyer un avis de réception dans les délais impartis.
Vous remerciant pour votre compréhension et dans l’attente de votre retour, veillez agréer Madame, Monsieur le respect de mes salutations les meilleures.
Signature
L’adresse où annuler définitivement votre contrat d'assurance GAV Hello Bank est :
Hello Bank
Service résiliation Garantie des Accidents de la Vie
TSA 80011
75318 Paris
Cedex 09