Les dépenses professionnelles demandent de pouvoir gérer son budget de très près, chaque opération devant être justifiée.
Avoir un moyen de paiement adapté aux pros est préférable, à l’instar de ceux proposés par Qonto.
Mais qu’il s’agisse d’accéder à une meilleure offre ou de stopper son activité, il est parfois nécessaire de résilier son contrat.
Comment clôturer une carte Qonto ? La solution.
Qonto a développé une offre de cartes Business, à destination des professionnels exclusivement.
La carte CB One Qonto est la carte de base proposée par défaut à tous les pros qui ouvrent un compte chez Qonto.
Les paiements en euro sont gratuits, les paiements en devises étrangères autorisées moyennant des frais.
Les paiements sont autorisés jusqu'à 20 000 € sur une période de 30 jours glissants. Les retraits aux DAB sont possibles, jusqu'à 1000 € sur 30 jours glissants et avec frais.
Des garanties d'assurance et d'assistance sont couplées à la CB One de Qonto.
La carte CB Plus Qonto est une carte internationale. Les paiements en euros sont gratuits et les frais sur les transactions dans d'autres devises sont moindres qu'avec la CB One.
Les plafonds sont revalorisés à 20 000 € pour les paiements et à 2 000 € pour les retraits.
Le client qui choisit cette carte bénéficie de 5 retraits gratuits avant que les frais ne lui soient appliqués. Il est aussi couvert par des assurances et des garanties d'assistance.
La carte CB X Quonto est la carte la plus riche en services qui soit proposée aux professionnels par Qonto.
Il s'agit d'une carte en métal, plus solide pour les utilisations fréquentes.
Les paiements sont gratuits dans toutes les devises et plafonnés à 60 000 € sur 30 jours glissants. Les retraits sont également gratuits, et autorisés jusqu'à 3 000 € sur 30 jours.
Une couverture assurantielle est aussi prévue avec des garanties étendues.
Un accès aux lounges d'aéroport et un service de conciergerie sont aussi inclus dans les prestations de la carte CB X de Qonto.
Les cartes sont paramétrables en temps réel par le client, qui peut aussi choisir son code, bloquer et débloquer sa carte à volonté...
Les achats sur le net sont sécurisés grâce au système 3D Secure.
La carte One est incluse avec tous les comptes Qonto. Elle est donc gratuite.
Le client qui en fait la demande peut cependant souscrire à une carte CB Plus pour une cotisation de 6 €/mois HT.
Pour une carte CB X de Qonto, il devra débourser 20 €/mois HT.
Devenir client de Qonto demande la pleine acceptation des conditions générales d'utilisation de l'opérateur.
Aussi, la souscription d'une carte Business Qonto se fait pour une durée indéterminée.
Le client garde toutefois le droit de clôturer sa carte. Pour cela, il n'a pas besoin de motiver sa demande.
Il lui revient toutefois l'obligation de notifier sa décision de clôturer sa carte à Qonto.
Pour cela, il lui est demandé de rédiger un courrier de clôture, qui doit impérativement être envoyé au moyen d'une lettre recommandée avec accusé de réception.
Ces modalités de clôture s'appliquent à toutes les cartes. Sans un respect strict de cette procédure, la demande sera considérée comme irrecevable.
La clôture d'une CB Qonto peut être demandée à tout moment lorsqu'elle est à l'initiative du client.
Toutefois, à compter de la notification à Qonto, l'opérateur applique un préavis de trente jours avant que la clôture ne soit rendue effective.
Une fois la carte clôturée par Qonto, le client se voit interdire son utilisation. Il lui est demandé de restituer sa CB clôturée à Qonto sans délais.
Lorsque Qonto souhaite modifier le contrat en cours d'un client, l'opérateur doit alors informer son client de son projet avant de le mettre en œuvre.
Légalement, s'il refuse les nouvelles conditions proposées, le client a deux mois pour envoyer sa demande de clôture de carte Qonto.
Il est alors dispensé du préavis, la clôture de la carte prend effet immédiatement.
Pour clôturer une carte bancaire Qonto, la rédaction d'un lettre est une étape incontournable.
Il s'agit de laisser une trace écrite de sa demande, que les deux parties pourront faire valoir en cas de litige.
Demander la clôture d'une CB Qonto demande à ce que la lettre soit explicite. La volonté de mettre fin à la détention de sa carte doit être clairement mentionnée.
Rappeler ses coordonnées et les références de la carte concernée est aussi une mesure utile.
Pour vous accompagner dans votre démarche, nous vous proposons un exemple de lettre de clôture d'une carte Qonto, à personnaliser.
Coordonnées du demandeur
QONTO
Service résiliation carte
94 rue de Villiers
92532 LEVALLOIS-PERRET Cedex
A (ville), le (jour/mois/année)
LRAR n° : cf. bordereau de La Poste
Madame, Monsieur,
J'ai pris la décision de clôturer ma carte CB One / CB Plus / CB X (indiquez ici la mention exacte) de Qonto.
Aussi, je vous adresse ce courrier recommandé avec accusé de réception en vous demandant de bien vouloir faire le nécessaire, en conformité avec les conditions générales d'utilisation de Qonto.
J'ai noté que ma demande sera soumise à un délai de préavis de trente jours.
Je m'engage sur l'honneur à ne plus utiliser ma carte Qonto passé cette date et à vous restituer ce moyen de paiement dans les plus brefs délais.
Sachant pouvoir compter sur votre diligence,
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les plus cordiales.
Signature
L'adresse à laquelle envoyer sa demande de clôture d'une carte Qonto, à faire en LRAR, est la suivante :
QONTO
Service résiliation carte bancaire
94 rue de Villiers
92532 LEVALLOIS-PERRET Cedex
Outre la voie postale, voici d'autres moyens de communiquer avec l'opérateur Qonto à propos de son offre de cartes business.
L'Espace Personnel Qonto permet de retrouver les données de son compte privé et dialoguer avec un conseiller Qonto pour savoir comment mettre un terme à votre carte.
Une Foire aux Questions est publiée à l'attention des clients en recherches d'informations.
Divers points y sont abordés dont la résiliation de sa CB Qonto et la marche à suivre pour y arriver.
Un formulaire de contact est aussi à disposition sur le site. Grâce à un menu déroulant, la demande formulée ou la question posée est orientée directement vers le bon service.
Cela permet aux clients d'obtenir une réponse qualifiée dans les meilleurs délais. Il est possible de joindre un fichier à sa requête.
Un système de Live Chat permet de communiquer en direct avec un conseiller Qonto.
Un blog avec des webinars aborde la question des cartes et notamment l'annulation de la CB X.
L'opérateur Qonto est aussi présent sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et Dribbble.