Pour se démarquer de leurs concurrents, les banques étoffent de plus en plus leurs offres de cartes bancaires : prestations de service, design personnalisé…
La concurrence que se livrent les différents opérateurs est rude et profite aux consommateurs, qui peuvent résilier une carte bancaire facilement.
Comment clôturer une carte LCL ? La procédure à suivre.
La banque LCL propose une large gamme de cartes bancaires. Cela lui permet de suivre l'évolution de besoins de ses clients et ce, dès leur plus jeune âge.
Ainsi, à la gamme de cartes classiques s'ajoute des cartes dédiées aux adolescents et aux étudiants.
Les ados peuvent avoir une carte de retrait LCL à partir de 12 ans : la carte Zen.
Parce qu'ils sont en phase d'apprentissage de la gestion de leur budget, le plafond de la carte est choisi librement par le tuteur légal de l'adolescent.
Les plus jeunes clients LCL peuvent aussi avoir une carte de paiement avec Ma Carte LCL ou une carte de paiement internationale, LCL ISIC.
Pour les étudiants, les cartes proposées par la banque LCL incluent systématiquement des prestations internationales.
Ainsi, la carte ISIC peut leur être proposée, mais ils peuvent aussi choisir la carte Inventive. Les prestations de ces deux cartes sont très proches.
L'opérateur LCL a développé une carte bancaire spécifique pour les étudiants des grandes écoles.
Pour les adultes, la gamme est complétée par les cartes classiques, au nombre de quatre.
Toutes sont des cartes bancaires internationales, mais elles se distinguent par les montants des plafonds, progressifs.
Si le choix de cartes bancaires au LCL est vaste, le panel de tarifs l'est tout autant.
Côté ados, la carte Zen est gratuite. La CB Ma Carte LCL est facturée 12 €/an. La carte LCL ISIC démarre à 2,20 €/ an jusqu'à 48 €/an selon la formule associée.
Pour les étudiants, outre la carte LCL ISIC, la carte Visa Inventive a un tarif variable entre 1,50 €/an et 48 €/an.
La carte Visa Grandes Ecoles est facturée de 5 €/an à 142,80 €/an, selon la formule souscrite.
Pour la gamme classique : la carte Visa Cleo est à 45 €/an en débit immédiat ou 49,20 € en débit différé. La carte Visa Premier est au prix de 142,80 €/an.
Le prix de la carte Visa Platinum + est fixé à 225 €/an, tandis que la carte Infinite coûte 354 €/an.
Une carte bancaire LCL est délivrée après la signature d'un contrat à durée indéterminée.
Il est donc indispensable, pour les clients qui souhaitent changer de carte et/ou d'opérateur, de mener à bien une procédure de clôture de carte LCL.
Sans quoi le contrat se renouvellera par tacite reconduction année après année.
Les conditions générales LCL stipulent que la démarche requiert la rédaction d'une lettre de clôture qui sera à envoyer au LCL soit par courrier, soit par mail.
A noter que la LCL juge recevables des lettres simples, là où d'autres opérateurs réclament une LRAR.
La carte clôturée doit être restituée sans délai au LCL.
Il est interdit de l'utiliser après la prise d'effet de la clôture, il s'agirait alors d'opérations non autorisées, passibles de sanctions.
La procédure de clôture d'une carte bancaire LCL peut être initiée à tout moment et aucune justification n'est requise. Le LCL n'applique pas de préavis.
Le nécessaire est fait par la banque pour résilier la CB LCL dès la réception de la demande de son client.
L'envoi d'une demande de clôture par courrier simple peut demander quelques jours supplémentaires par rapport à un envoi par mail, compte tenu des délais postaux.
Si l'envie de clôturer sa carte fait suite à un avis de modification du contrat par le LCL, alors un délai de deux mois est laissé au client pour clôturer sa carte.
Passé ce délai, les modifications entreront en vigueur.
Un exemple de lettre type pour la clôture d'une carte de retrait et paiement au LCL :
Coordonnées du demandeur
LCL
Résiliation carte bancaire
BC 302.02
94811 VILLEJUIF Cedex
A XXXXX, le XX/XX/XXXX
Réf : Nom + Numéro de la carte
PJ : carte restituée
Madame, Monsieur,
Par cette lettre, j'exprime auprès de vous la volonté de mettre fin à ma carte LCL (nom de la carte).
Celle-ci porte le numéro (cf. carte) et arrive à expiration le (cf. carte).
Comme prévu aux conditions du contrat, la clôture devient effective immédiatement à réception de ce courrier.
Je vous restitue la carte que vous trouverez jointe à ce courrier (ou : Je m'engage à restituer la carte à mon conseiller LCL dans les plus brefs délais).
Merci de prendre en considération ma demande et de mettre à jour mon dossier.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
Pour demander à supprimer sa carte bancaire au LCL, la lettre est à adresser au service relations clients. L'adresse est la suivante :
LCL
Service résiliation carte
BC 302.02
94811 VILLEJUIF Cedex
Le contact à privilégier pour tous renseignements relatifs à une carte LCL et à la façon de la clore définitivement est son conseiller dédié.
Un rdv peut être pris facilement depuis son Espace Client.
Il est aussi possible par ce biais de lui adresser un mail directement sur sa messagerie personnelle.
Un téléconseiller peut aussi être joint au 09 69 36 30 30 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 17h30.
De plus, un formulaire de contact est disponible dans la rubrique contact du site internet pour faire part d'une réclamation.
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