Le marché des cartes bancaires est très concurrentiel. Chaque opérateur développe ses propres offres.
Chacune d’elles a des caractéristiques qui lui sont propres, avec ses avantages et ses inconvénients.
Les clients peuvent changer d’opérateur lorsqu’ils le souhaitent. Zoom sur les modalités de clôture d’une carte Fortuneo Banque.
L'offre carte bancaire de Fortuneo Banque s'appuie sur une carte bancaire qui fait office à la fois de moyen de paiement et de moyen de retrait.
Trois cartes bancaires Fortuneo différentes sont proposées aux clients de l'opérateur. La carte allouée au client Fortuneo dépend de ses revenus.
Toutes les cartes Fortuneo Banque sont accessibles à partir de zéro euro, mais sous conditions toutefois.
Fortuneo Banque se présente comme une banque en ligne proposant des comptes et des cartes peu chères.
La gratuité de ses produits bancaires est un argument très mis en avant par l'opérateur.
Pour obtenir cette gratuité des moyens de paiement, des conditions sont toutefois à respecter.
La CB Fosfo Mastercard est gratuite dès lors où le souscripteur procède à une opération minimum par mois avec sa carte (paiement ou retrait). Sinon, il lui en coûtera 3 €/mois.
La même condition d'une transaction minimum par mois s'applique aux porteurs de la Gold CB Mastercard pour qu'elle leur soit offerte.
Si elle n'est pas respectée, la CB Fortuneo Gold Mastercard est facturée 9 €/mois.
Même en tant que carte prestige, la World Elite CB Mastercard peut aussi être gratuite.
Le détenteur de cette carte haut de gamme s'engage pour cela à verser 4 000 €/mois sur le compte Fortuneo Banque associé. En deçà, le prix de cette CB s'élève à 50 €/mois.
En prenant une carte chez Fortuneo Banque, le contrat est souscrit pour une durée indéterminée. Il n'a donc pas de date de fin prédéterminée.
De ce fait, il est nécessaire de formuler une demande de résiliation auprès de Fortuneo Banque pour pouvoir clôturer sa carte bancaire.
Le client a toute latence pour initier la procédure qui ne demande pas de justification.
Pour résilier sa carte Fortuneo Banque, une lettre de clôture doit être rédigée à l'attention du service client Fortuneo Banque.
La procédure de clôture est la même pour tous, quelle que soit la carte possédée.
Chaque client Fortuneo Banque est libre de demander la clôture de sa carte quand bon lui semble.
En effet, les conditions générales de l'opérateur autorisent une résiliation à tout moment.
Mais mieux vaut anticiper sa demande, puisque les conditions générales Fortuneo prévoit un délai de prévenance de 30 jours avant que la clôture ne devienne effective.
Au terme de ce préavis, la carte doit être restituée à Fortuneo Banque par le client.
Le délai du préavis démarre à la date d'envoi du courrier de clôture, cachet de la Poste faisant foi, d'où la nécessité d'envoyer son courrier en recommandé.
Le préavis peut être dispensé si la demande de résiliation fait suite à une modification du contrat par Fortuneo Banque.
Le client doit alors adresser son courrier de clôture en recommandé avec accusé de réception dans les deux mois suivant la notification de l'opérateur.
S'il envoie son courrier trop tard, la carte sera résiliée mais après l'application du préavis, les nouvelles modalités du contrat seront donc entrées en vigueur.
Voici une proposition de lettre type de résiliation d'une carte Fortuneo Banque.
Ce courrier contient les informations utiles pour que la résiliation puisse être prononcée. Il n'est pas demandé de motiver sa décision.
Mais il est indispensable d'envoyer son courrier en recommandé avec accusé de réception.
Coordonnées du titulaire de la carte
Fortuneo Banque
Résiliation carte bancaire
TSA 41707
35917 Rennes Cedex 9
A (Localisation) , le XX/XX/XXXX
Références : Précisez les références de la carte
LRAR n°........ (Indiquez le numéro mentionné sur le bordereau de la Poste)
Madame, Monsieur,
J'ai pris la décision de solliciter auprès de vous la fermeture définitive de ma carte Fortuneo Banque (nom de la carte) numéro (numéro) et dont l'échéance est prévue le (cf. date mentionnée sur la carte).
Je vous remercie de faire le nécessaire dans le délai imparti par les conditions générales du contrat, soit 30 jours.
Je m'engage à vous restituer ladite carte à l'expiration de ce délai.
En vous remerciant par avance de votre diligence.
Cordialement,
Signature
Le courrier de résiliation de la carte Fortuneo Banque est à faire parvenir à l'adresse suivante :
FORTUNEO BANQUE
Service clôture CB Fortuneo
TSA 41707
35917 RENNES Cedex 9
Pour toute question relative aux cartes Fortuneo Banque et aux modalités de clôture, il est possible de joindre l'opérateur via différents outils.
Depuis le site, il suffit de compléter le formulaire de contact mis à disposition, en choisissant « compte bancaire » dans le menu déroulant puis « résiliation carte ».
Le numéro de téléphone pour joindre Fortuneo Banque est le 02 98 00 29 00 (appel non surtaxé).
Les téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00, et le samedi de 9h00 à 18h00.
Un mail peut être envoyé à un conseiller depuis l'Espace Client. Le courrier sera envoyé à l'adresse de correspondance mentionnée ci-dessus.
Fortuneo Banque est aussi joignable via les réseaux sociaux pour toute demande d'informations concernant la résiliation de votre CB :