Clôturer une carte Fnac

La carte Fnac

Fnac est une grande enseigne spécialisée notamment dans la vente de produits culturels et multimédias.

Afin que ses clients puissent faire le plein d’avantages, elle propose 3 types de cartes. La carte Fnac, la carte Fnac +, et la carte Fnac One. Chacune d’entre elle offre des avantages divers et variés afin de s’adapter à tous les profils.

La carte Fnac permet ainsi de bénéficier toute l’année d’une remise immédiate de 5% sur de nombreux produits, mais aussi d’une livraison gratuite sur les livres. De plus, grâce à ses différents partenariats, les clients disposant de la carte Fnac peuvent bénéficier de remises chez d’autres commerçants, de spectacles à tarif réduit. En tant que client privilège vous serez aussi invités à des ventes privées et vous profiterez des week-ends adhérents où vous pourrez obtenir 10€ de remise par tranche de 100€ d’achats.

Avec la carte Fnac +, vous bénéficiez de tous les avantages de la carte Fnac, mais aussi de la livraison gratuite et illimitée en 1 jour, de la livraison gratuite en 2h chrono ou en relais colis, de la livraison et de l’installation gratuite de votre télévision et d’une caisse prioritaire en magasin.

La carte Fnac One, vous fait quant à elle bénéficié des avantages des deux premières cartes, mais en plus d’un service client dédié, d’un service de Personal Shopper dans vos magasins Fnac, et d’invitations régulières à des événements ou des soirées très privées.

Le tarif de la carte Fnac

Quelque soit la carte Fnac choisie, pour bénéficier des avantages offerts, vous devrez régler une cotisation.

Ainsi, pour la carte Fnac, l’adhésion est valable pour 3 ans, au tarif de 30€. Toutefois, vous pouvez régulièrement trouver des offres vous permettant d’obtenir la carte pour un prix nettement inférieur.

La carte Fnac + fonctionne quant à elle sur une adhésion annuelle reconductible tacitement au prix de 49€ par an.

Pour la carte Fnac One c’est un peu particulier puisque qu’elle est réservée à une certaine catégorie de client. En effet, pour en bénéficier il faut être titulaire d’une carte Fnac 3 ans en cours de validité et remplir un certain nombre de conditions.

Vous devez ainsi avoir réalisé au moins 4 achats d’un montant total de 2 000 € sur les 12 derniers mois, ou 18 achats sans condition de montant. Seuls les achats de plus de 20€ sont retenus, et sont exclus un certains nombre de produits tels que les livres, les tirages photos, la billetterie, etc…

La carte Fnac One est donc gratuite, mais elle n’est ouverte qu’à un nombre restreints de clients.

Comment clôturer une carte Fnac ?

Pour clôture votre carte Fnac vous disposez de deux solutions.

La première consiste à vous rendre sur votre espace client. Dans la rubrique « Ma carte », cliquez sur le lien « annuler le renouvellement ». Un message vous indiquera que votre demande a bien été prise en compte et votre carte ne sera pas reconduite.

La deuxième solution consiste à adresser un courrier recommandé auprès de Fnac afin de demander la clôture de votre carte.

Vous êtes libre de choisir la solution que vous préférez. Si la première a le mérite d’être très rapide, la seconde vous permet de conserver une trace de votre demande.

Quand clôturer une carte Fnac ?

Si vous avez souscrit votre carte Fnac au moment d’un achat sur internet, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Durant cette période, vous pouvez librement résilier votre carte Fnac.

De même, il est possible que vous ayez bénéficié d’une période d’essai lors de la souscription de votre carte Fnac. Si tel est le cas, vous disposez de ce délai pour demander la clôture de votre carte sans avoir à respecter de préavis.

En dehors de ces deux cas, votre carte Fnac est soumis à une période d’engagement d’1 an ou 3 ans, tacitement reconductible. Vous avez la possibilité d’envoyer votre courrier à tout moment et au plus tard au moins un mois avant la date d’échéance de votre contrat. Cela permettra d’éviter le renouvellement de votre carte.

Si vous demandez la résiliation de votre carte en dehors de la période d’échéance, cette dernière restera active jusqu’à la date anniversaire. De même, s’agissant d’un paiement de cotisation unique, vous ne pourrez être remboursé de votre versement.

Lettre de clôture d'une carte Fnac

Si vous optez pour l’envoi d’une lettre de clôture, voici un modèle que vous pouvez utiliser librement :

Nom Prénom
Adresse
CP – VILLE

FNAC

Fait à [Ville], le [Date]

Objet : Résiliation Carte Fnac (précisez s’il s’agit d’une carte Fnac + ou Fnac One)

Madame, Monsieur,

Je vous informe que je souhaite clôture ma carte Fnac dont le numéro est le [indiquez votre numéro de carte].

J’atteste sur l’honneur avoir procédé à la destruction de ma carte et j’ai bien pris note que je perdrais l’ensemble des avantages associés à la carte Fnac.

Je souhaite que cette résiliation intervienne à la date anniversaire de ma carte, soit le [précisez votre date d’échéance].

Je vous remercie par avance de bien vouloir m’adresser par retour de courrier la confirmation que ma demande a bien été prise en compte.

Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes cordiales salutations.

Adresse de clôture d'une carte Fnac

Votre courrier doit être adressé au service clientèle de la FNAC :

FNAC Service Clientèle
9 rue des Bateaux Lavoirs
94200 Ivry sur Seine

Contact de la carte Fnac

Pour obtenir plus d’informations sur la carte Fnac, vous pouvez contacter l’enseigne :

Par téléphone : en composant le 0892 35 04 05 (service facturé 0.40€/min + prix de l’appel)

Via le formulaire de contact disponible sur votre espace client.

Via les réseaux sociaux :

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