De nombreux ménages détiennent des cartes de crédit. Cofinoga est un opérateur très connu du secteur.
Toutefois, qu’il s’agisse de changer d’organisme de financement pour une offre plus avantageuse ou parce que le besoin de crédit n’existe plus, il peut arriver d’avoir besoin de clôturer sa carte Cofinoga.
Comment procéder ? La marche à suivre.
Un client qui souscrit à un prêt personnel auprès de l'opérateur Cofinoga peut prétendre à l'attribution d'une carte.
La carte Cofinoga est une carte de crédit de marque Mastercard, utilisable chez des enseignes référencées.
A ce titre, le client qui l'utilise peut régler ses achats en choisissant entre un paiement au comptant ou un paiement à crédit.
Les montants des échéances dues au titre du crédit renouvelable sont alors réévalués au fur et à mesure des dépenses.
La carte Cofinoga permet aussi de faire des retraits dans les distributeurs automatiques de billets des enseignes Banque Postale, Caisse d'Epargne et BNP Paribas.
Des partenariats ont été passés entre Cofinoga et de grandes enseignes afin de faire bénéficier les clients d'offres préférentielles.
Les cartes Cofinoga des enseignes Galeries Lafayette et Le BHV Marais ont une cotisation fixée à 10 €/an.
Les autres frais facturés par Cofinoga ne sont pas liés à la carte en elle-même mais au crédit renouvelable qui y est adossé.
Si la réserve d'argent est utilisée par le client, un remboursement sera dû à Cofinoga.
La cotisation reste due tant que la carte Cofinoga est détenue, même si elle n'est plus utilisée.
Et aucun remboursement n'est effectué, même au prorata, en cas de clôture de la carte en cours d'année.
Compte tenu de la tacite reconduction du contrat, il est indispensable de faire connaître sa volonté de mettre un terme à sa carte Cofinoga.
Pour cela, la solution préconisée est l'envoi d'un courrier de résiliation à cet effet.
Pour faire valoir ses droits en cas de désaccord ou de litige, l'envoi par le biais d'un recommandé avec accusé de réception est la meilleure solution.
Cette disposition s'applique à tous les détenteurs d'une carte Cofinoga, quelle que soit l'enseigne partenaire concernée.
Un client Cofinoga est en droit de demander la clôture de sa carte à tout moment par le client. Il n'a pas besoin de motiver sa demande.
La seule obligation qui lui incombe est de respecter la procédure de résiliation définie aux conditions générales de la carte Cofinoga.
La suppression de la carte Cofinoga prend effet le jour de la notification à l'opérateur, le bordereau de La Poste faisant foi.
L'utilisation de la CB Cofinoga après sa résiliation est strictement interdite.
Compte tenu de l'absence de préavis, le client peut donc restituer son moyen de paiement Cofinoga dans le même courrier.
A noter que si Cofinoga souhaite réviser les termes du contrat, une information détaillée doit être adressée au client.
Il dispose alors d'un délai de deux mois à compter de la notification pour résilier avant que les nouvelles mesures ne prennent effet.
Stopper définitivement une carte Cofinoga repose sur la lettre de clôture rédigée par le client demandeur.
Il n'y a pas de modèle de lettre imposé.
Toutefois, pour garantir le traitement de la demande, il est préférable de rappeler dans son courrier certaines informations :
Aussi, le courrier doit faire savoir le plus explicitement possible votre volonté d'annuler votre carte chez Cofinoga.
Pour simplifier la rédaction, nous proposons ci-dessous un exemple de lettre d'annulation pour une carte Cofinoga.
Coordonnées du demandeur
COFINOGA
A l'attention du service résiliation Carte
33696 BORDEAUX Cedex 9
A (ville), le (date)
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous envoie cette lettre recommandée avec accusé de réception n° XXXXXXX, pour vous demander d'arrêter définitivement ma carte Cofinoga (indiquez ici le nom de l'enseigne concernée n°XXXXXX).
Aucun préavis n'étant prévu par Cofinoga pour une telle démarche, je demande une clôture immédiate ou à la date suivante : JJ/MM/AAAA.
Je profite de ce courrier pour vous restituer ladite carte, qui ne sera donc plus utilisée par mes soins comme l'interdit le règlement.
Veuillez croire, Madame, Monsieur, en mes salutations les plus cordiales.
Signature
Après avoir rédigé votre lettre de clôture de carte de crédit Cofinoga, il appartient au client de l'envoyer à l'opérateur en Lettre Recommandée avec Accusé de Réception.
L'adresse de correspondance est la suivante :
COFINOGA
Service résiliation carte de crédit
33696 BORDEAUX Cedex 9
Avant ou en marge de sa demande de clôture de carte Cofinoga, il peut être utile de joindre l'organisme de crédit pour des renseignements quand à la CB et aux conditions générales d'utilisation.
Ainsi, vous pourrez également connaître la marche à suivre pour mettre fin à votre carte cofinoga.
L'Espace Personnel Cofinoga est une source d'information et de communication à privilégier.
Il recense toutes les informations utiles de son dossier, dont les relevés de situation et les documents légaux.
Un rdv peut être demandé avec un conseiller Cofinoga en agence.
Ainsi, retrouvez toutes les agences Cofinoga présentes sur le territoire français.
Lors de cet entretien, apportez tous les documents relatifs à votre carte et demandez à votre conseiller : « Comment clôturer définitivement votre carte Cofinoga et ne plus être prélevé de cotisatons ? »
Les conseillers Cofinoga sont aussi joignables par téléphone au 3026.
L'appel est entièrement gratuit et le service relation clientèles est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00.
En tant que client, il est toutefois préférable de composer le numéro de téléphone indiqué sur ses relevés.
La ligne est exclusivement dédiée aux clients. L'amplitude horaire est la suivante : du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 14h.
Une Foire Aux Questions est mise en ligne et vous permet de savoir exactement la procédure à instaurer pour résilier votre carte Cofinoga.
Classée par thématiques, elle est intuitive et permet l'accès à des informations généralistes.
Cofinoga est un organisme de crédit connecté.
Il détient des comptes Facebook, Twitter, YouTube où les community manager et la communauté des clients Cofinoga peuvent apporter des réponses aux questions généralistes à propos de la résiliation de votre carte ou tout autre service de Cofinoga.