Client fidèle d’Autobacs, peut-être êtes vous en possession de leur carte de fidélité ou de paiement ?
Toutefois, aujourd’hui vous désirez vous en séparer car vous n’en n’avez plus l’utilité.
Découvrez sans plus attendre comment résilier votre carte de paiement ou de fidélité Autobacs.
Autobacs propose deux types de cartes à ses clients. D’une part la carte de fidélité et d’autre part la carte de paiement.
Découvrez les avantages offerts par l’une et l’autre.
Grâce à la carte de fidélité Autobacs, vous cumulez des points à chaque achat.
En effet, chaque euro dépensé dans cette enseigne, vous permet de gagner un point.
Ces points ainsi cumulés vous permettent de recevoir, en mai et en novembre, à votre domicile, un bon d’achat que vous pouvez utiliser chez Autobacs.
Ainsi, par exemple, pour 500 points cumulés, le bon d’achat est de 20€, et pour 1 500 points il est de 70 €.
Pour connaître le montant du bon d’achat que vous pouvez recevoir à domicile, vous pouvez vous référer à la grille fournie par l’enseigne.
De plus, grâce à la carte de fidélité, vous bénéficiez également de remises et d’offres exclusives toute l’année sur une sélection de produits.
Certaines opérations commerciales vous sont également spécialement dédiées ce qui peut vous permettre de cumuler encore plus de points.
Autobacs, en partenariat avec Cetelem, propose à ses clients une carte de paiement permettant de bénéficier d’un crédit, et d’une possibilité de régler jusqu’à 5 fois sans frais l’ensemble des achats effectués en boutique ou sur le site internet de l’enseigne.
De plus, s’agissant d’une Mastercard, vous pouvez utiliser la réserve d’argent qui est disponible pour régler à crédit ou au comptant tous les achats effectués dans une enseigne acceptant les Mastercard.
Grâce à la carte de paiement vous bénéficiez automatiquement du programme de fidélité Autobacs et profitez donc à titre de tous les avantages disponibles.
La carte de fidélité Autobacs est entièrement gratuite. Pour en bénéficier, il vous suffit de faire la demande au sein d’une boutique Autobacs.
La demande de la carte de paiement Autobacs est gratuite.
Toutefois, cela vous engage sur un crédit renouvelable, et de fait, vous serez amené à payer des intérêts sur les sommes utilisées.
Ceux-ci varient selon le montant que vous utilisez.
Toutefois, si vous choisissez un règlement en cinq mensualités ou moins, aucun frais ne vous sera prélevé.
La clôture de la carte Autobacs dépend du type de carte que vous possédez.
Si vous bénéficiez d’une carte de fidélité Autobacs, rendez-vous sur votre espace fidélité accessible depuis le site internet de l’enseigne.
Vous pourrez ainsi consulter le nombre de points dont vous disposez et le cas échéant, les bons d’achats non utilisés.
En effet, nous vous conseillons de faire cette recherche avant de clôturer car la résiliation entraîne de fait, la perte de tous les avantages acquis.
Si vous souhaitez poursuivre la clôture de votre carte de fidélité, il vous suffira de renvoyer cette dernière accompagnée d’un courrier de résiliation à l’adresse du service client Autobacs.
La carte de paiement Autobacs étant gérée par Cetelem, c’est vers cet organisme que vous devrez vous tourner pour demander la clôture.
Ainsi, commencez par vous rendre sur votre espace client pour consulter la somme dont vous êtes éventuellement encore redevable.
Vous pouvez également trouver cette information sur le relevé de compte mensuel que vous recevez.
Ensuite, il vous suffira d’adresser un courrier recommandé à Cetelem demandant la clôture de votre carte de paiement et du crédit associé.
S’il vous reste un montant à devoir, vous devrez soit joindre un chèque afin de solder votre dossier, soit demander à ce que les mensualités se poursuivent jusqu’à total remboursement.
Qu’il s’agisse de la carte de fidélité ou de la carte de paiement, vous avez toute liberté dans les dates pour envoyer votre courrier de résiliation.
En effet, la clôture sera effective à la date d’envoi de votre courrier.
Dans le cas où vous n’utilisez pas ou très peu votre carte de paiement, vous pouvez également demander à ce que celle-ci soit clôturée à la date anniversaire du contrat.
En effet, s’agissant d’un crédit renouvelable, le contrat est renouvelé chaque année par tacite reconduction.
Cetelem vous adresse donc un courrier deux à trois mois avant chaque anniversaire pour vous informer de la possibilité que vous avez de ne pas renouveler votre contrat.
Carte de fidélité ou carte de paiement, pour résilier vous devrez envoyer une lettre recommandée accompagnée de votre carte.
Pour vous y aider, nous vous proposons un modèle ci-après. Ce dernier concerne la résiliation d’une carte de fidélité.
Madame/Monsieur
Adresse
Code Postal Ville
Autobacs France SAS
Résiliation carte de fidélité
254 ter Boulevard du Havre
95480 Pierrelaye
Fait à [ville], Le [Date]
Madame, Monsieur,
Titulaire d’une carte de fidélité Autobacs n° [indiquez ici le numéro de la carte], je souhaite par la présente clôturer cette dernière.
Je vous prierai également de supprimer de votre base de données l’ensemble de mes données personnelles.
A cet effet, je vous joins ma carte afin que celle-ci soit détruite.
Je suis bien informé que la clôture de ma carte de fidélité entraîne par la même la perte de tous les avantages associés.
Je vous serez gré de bien vouloir me confirmer la date de clôture de mon compte fidélité par retour de courrier.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Pour clôturer votre carte de fidélité Autobacs, vous devez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :
Autobacs France SAS
Service clôture carte de fidélité
254 ter Boulevard du Havre
95480 Pierrelaye
S’il s’agit d’une carte de paiement Autobacs, le courrier doit être adressé à Cetelem, à l’adresse suivante :
CETELEM
Résiliation carte de paiement
Service Client
95908 Cergy Pontoise Cedex
Pour obtenir des renseignements sur la carte de fidélité ou de paiement Autobacs, vous pouvez contacter l’enseigne par divers moyens.
Tout d’abord en vous rendant dans l’une des 11 boutiques présentes en France.
D’autre part, le service client est joignable par mail : service.clients@autobacs.fr
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet et renseigner votre nom, prénom, adresse et code postal.
Pour finir, Autobacs est également présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram.