Présente en France et en Suisse, la franchise de clubs fitness Viv’Eden mise sur le sport détente, sur la positivité et la convivialité, dans l’optique de balayer les complexes.
En toute simplicité, Viv’Eden invite ses adhérents à pratiquer le sport à leur rythme grâce à des appareils modernes mais faciles à utiliser.
Vous souhaitez résilier votre abonnement Viv’Eden pour une quelconque raison ? Voici comment faire.
Viv'Eden est un réseau de clubs de fitness basé sur la simplicité, la convivialité et le sport bien-être.
Avec une quinzaine de clubs en France mais aussi un à Lausanne en Suisse, Viv'Eden offre à ses adhérents la possibilité de pratiquer de nombreuses activités : biking, yoga, stretching, renforcement musculaire, cardio, marche sportive, relaxation etc.
Les abonnés ont notamment accès à des cours collectifs et à des cours video.
Les clubs sont ouverts toute l'année de 6h à 23h et les formules d'abonnement incluent toutes un suivi sportif personnalisé par un coach diplômé d'état.
Les offres d'abonnement Viv'Eden démarrent à partir de 29,90 euros / mois et comprennent un engagement minimal de 12 mois.
Pour mettre définitivement un terme à son abonnement Viv'Eden, quel qu'en soit le motif, il est impératif d'envoyer une lettre de résiliation à son club Viv'Eden sous forme de courrier recommandé avec accusé de réception.
Dans cette lettre devront être indiqués les coordonnées complètes de l'adhérent, les références de son abonnement, le motif de la résiliation ainsi que les éventuels documents justificatifs nécessaires (uniquement dans le cas d'une résiliation avant échéance).
Les offres d'abonnement Viv'Eden comportent toutes une période d'engagement incompressible d'un an, ce qui ne permet pas de résilier sans frais avant la fin de 12 premiers mois.
Pour pouvoir mettre fin à votre abonnement Viv'Eden sans frais, vous devez attendre la fin des 12 premiers mois d'abonnement.
Une fois ces 12 mois écoulés, le contrat est reconduit tacitement pour des périodes successives d'un mois, jusqu'à ce que l'adhérent demander la résiliation.
Selon les conditions générales de vente de la franchise, vous pouvez donc arrêter votre contrat Viv'Eden à tout moment après la période d'engagement mais un préavis de 2 mois est nécessaire à la prise en compte de la résiliation.
Si vous souhaitez stopper votre abonnement Viv'Eden dès la fin de la première année, pensez donc à faire parvenir votre courrier de résiliation à votre club au moins 2 mois avant la date d'échéance.
Vous ne pouvez pas arrêter votre salle de sport Viv'Eden sans frais avant l'échéance de votre contrat (d'une durée de 12 mois).
Si vous souhaitez vous désabonner de votre salle de fitness Viv'Eden avant la fin des 12 mois d'engagement, vous serez redevable des sommes correspondant aux mensualités restant jusqu'à l'échéance initialement prévue.
Sauf si vous pouvez justifier votre demande de résiliation par l'un des cas de force majeure listés dans le prochain paragraphe.
Le droit de rétractation prévu par le code de la consommation (article 221-18 et suivants) permet d'annuler et de se faire rembourser un bien acheté à distance dans un délai de 14 jours après l'achat.
Si vous avez souscrit votre abonnement Viv'Eden très récemment à distance (en ligne ou via un démarchage par exemple), vous avez donc la possibilité d'y renoncer dans les 14 jours qui suivent votre inscription.
Pour cela, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre club Viv'Eden moins de 2 semaines après avoir signé votre contrat en ligne.
La franchise vous remboursera alors votre abonnement dans un délai de 30 jours après notification de l'accusé.
Vous avez la possibilité d'annuler votre contrat d'abonnement Viv'Eden au cours de la période d'engagement sans avoir à payer de pénalités si vous rencontrez l'une des situations suivantes :
Si vous êtes muté professionnellement ou que vous déménagez à plus de 30 km d'une salle Viv'Eden, vous êtes autorisé à rompre votre abonnement sans frais même si la période d'engagement n'est pas terminée.
Vous devez dans ce cas accompagner votre lettre de résiliation d'un justificatif de changement d'adresse.
La résiliation prendra effet dans les 2 mois après réception de votre courrier.
Un certificat médical prescrivant un arrêt définitif du sport en salle peut également donner droit à une résiliation anticipée de son abonnement Viv'Eden.
Ce document devra être joint à votre lettre de résiliation pour obtenir un arrêt immédiat de votre abonnement.
La perte d'emploi en CDI, le surendettement, la faillite personnelle et l’incarcération pénitentiaire font également partie des cas de force majeure permettant de clôturer définitivement un abonnement Viv'Eden sans frais avant la fin des 12 mois d'engagement.
Il est également possible d'interrompre son abonnement Viv'Eden pour une période temporaire et sans frais si l'abonné ne peut légitimement pas se rendre à la salle de sport pour une durée supérieure à 1 mois (grossesse, congé maternité, déplacement professionnel, arrêt maladie etc.).
Vous voulez contacter Viv'Eden et stopper votre contrat d'abonnement ? Vous pouvez :
Pour faciliter vos démarches, nous mettons à votre disposition ce modèle de courrier de résiliation à envoyer à Viv'Eden :
« Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous informe par le présent courrier que je souhaite révoquer mon abonnement Viv'Eden souscrit le xx/xx/xxxx et référencé sous le numéro d'abonné suivant : xxxxxx. En effet :
Je vous remercie de me confirmer par retour de courrier la date de confirmation effective de ma résiliation et de cesser les prélèvements mensuels.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'accepter mes sincères salutations.
[Signature] »
Vous voulez savoir où envoyer votre lettre de résiliation Viv'Eden ?
Pour une résiliation d'abonnement, le courrier ne doit pas être adressé au siège de la franchise mais au club de votre ville dont vous trouverez l'adresse ici.