Edenkia, ancienne filiale des groupes Dalkia et d’Électricité de France, est un fournisseur d’électricité spécialisé dans la fourniture et la gestion répartie de l’énergie pour le secteur tertiaire.
Si vous êtes un abonné d’Edenkia, plusieurs raisons peuvent vous amener à résilier votre contrat d’abonnement.
Mais, quelles que soient les raisons, sachez qu’il y a des étapes à suivre pour la résiliation de votre abonnement.
Les offres proposées et commercialisées par Edenkia sont principalement destinées aux sites du secteur tertiaire.
La souscription auprès de cette compagnie vous permet de bénéficier d’une fourniture d’électricité et d’une gestion d’énergie repartie en fonction du lieu où vous vous trouvez : immeubles de bureaux, centres commerciaux ou autres.
Avec Edenkia, il n’y a pas d’abonnement, en tant que client de l’entreprise, vous n’avez juste qu’à payer votre consommation.
De plus, les offres proposées par la compagnie sont sans engagement. Vous seriez également accompagné lors de la mise en place de la gestion répartie.
Vous pouvez aussi effectuer la facturation en ligne.
Les seuls professionnels qui ne peuvent bénéficier des offres de fourniture d’Edenkia sont ceux qui possèdent des profils tarifs bleus, c’est-à-dire que la puissance souscrite du compteur est inférieure à 37kVA.
Concernant le tarif, cela dépend bien évidemment de vos besoins, mais les modèles tarifaires proposés par la compagnie sont toujours adaptés à l’immobilier tertiaire.
Les offres sont à prix fixe ou à prix indexé. Et la facturation s’effectue mensuellement et sur index réel.
Il est possible que vous vouliez changer de fournisseur d’électricité parce que le tarif ne vous convient plus.
Si c’est le cas, ne vous en privez pas surtout si vous êtes particulier puisque passer d’un fournisseur à un autre n’exige aucuns frais.
Toutefois, le montant de votre facture pourrait bien changer, alors avant de procéder à cette étape, prenez bien soin de comparer les meilleures offres d’électricités.
D’un autre côté, même si vous souhaitez conserver le même fournisseur, il existe des cas comme le déménagement où vous devez obligatoirement stopper votre abonnement Edenkia.
Il est également possible de faire une demande de clôture de votre contrat lorsque vous constatez que l’offre proposée par Edenkia ne vous convient plus.
Vous pouvez mettre un terme à votre contrat Edenkia par différentes manières : par téléphone, par internet et par courrier. Ces méthodes sont toutes aussi efficaces.
Toutefois, il reste important d’informer la compagnie de votre décision.
Pour cela, vous pouvez contacter le service client par téléphone avant de commencer une procédure quelconque.
Le procédé est simple si vous voulez supprimer définitivement votre contrat d'abonnement Edenkia par téléphone.
Composez et appelez le numéro 01 41 49 17 94.
Le service client aura surement besoin de plus d’informations surtout en ce qui concerne le relevé du compteur, donc vous devez vous préparer au préalable pour vos réponses.
Vous devez par la suite fixer un rendez-vous avec le responsable pour solder le contrat.
En ce qui concerne la résiliation de votre abonnement Edenkia par internet, vous pouvez remplir un formulaire de résiliation et le communiquer directement sur le site officiel.
Ce site a été spécialement conçu pour les professionnels souhaitant s’exprimer.
Sinon, vous pouvez également envoyer un courrier électronique sur le compte officiel du fournisseur : contact@edenkia.com.
En guise de confirmation, vous devez toujours recevoir un accusé de réception. N’oubliez surtout pas de mentionner le numéro de votre compteur.
Si vous optez pour le désabonnement par voie postale, vous auriez également besoin d’une lettre de résiliation.
Cette ancienne méthode de communication s’avère être plus formelle puisqu’elle donne à votre demande une certaine crédibilité en plus des détails complets sur les raisons de la résiliation.
Que vous soyez propriétaire ou locataire, lorsque vous déménagez, vous devez toujours clôturer votre contrat d'abonnement Edenkia.
Sachez que le mieux c’est de mettre fin à votre abonnement actuel même si vous ne comptez pas changer de fournisseur.
Sachez que dans le cas où vous choisissez de ne pas résilier votre contrat si vous déménagez, vous serez toujours facturé après votre départ.
Et si vous résiliez votre contrat, il est plutôt conseillé de le faire une ou deux semaines avant votre déménagement.
L’annulation de votre abonnement Edenkia se fera comme vous le souhaitez, vous n’avez qu’à choisir entre les trois modes déjà cités.
N’oubliez pas de préciser les informations importantes : la date exacte de votre départ, votre numéro de client, votre dernier relevé de compteur ainsi que l’adresse de votre nouveau logement.
Les offres d’Edenkia sont sans engagement. Si vous voulez vous désabonner de votre contrat, vous êtes parfaitement libre de le faire à tout moment, sans aucune contrainte.
Il faut préciser que de son côté, Edenkia peut également se désengager de son offre à tout moment. C’est le cas pendant un non-paiement régulier par exemple.
La suppression de votre abonnement Edenkia n’est soumise à aucun préavis.
Elle est donc immédiate et vous pouvez y mettre un terme sans délai et à tout moment après avoir reçu votre première facture.
Prénom, NOM
Adresse
Téléphone
E-mail
Numéro de contrat
Edenkia
Résiliation abonnement électricité
155-159 rue Anatole France
92300 Levallois Perret
À [ville], [date]
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous demande de bien vouloir interrompre mon contrat Edenkia [nom du contrat] ayant pour numéro [numéro du contrat] que j’ai souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [votre adresse].
Je vous informe qu’à compter du [votre date de départ], je quitterai mon logement actuel. Je vous prie donc de bien vouloir résilier mon contrat à cette date.
Je vous prie également d’effectuer un relevé de compteur par l’un de vos agents. À ce jour, ce dernier fait [votre relevé de compte]
Je vous remercie de me faire parvenir la facture de clôture de compte à ma nouvelle adresse : [votre adresse complète].
Avec mes remerciements, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
Signature
Si vous optez pour la résiliation par voie postale, voici l’adresse appropriée :
Edenkia
Service résiliation contrat d'abonnement électricité
155-159 rue Anatole France
92300 Levallois Perret