Acceptée presque partout, simple à utiliser… les arguments en faveur de la détention d’une carte bancaire ne manquent pas.
Mais certains peuvent avoir du mal à gérer leur budget avec un tel moyen de paiement à disposition.
Pour éviter ce désagrément, des opérateurs tels que Sogexia proposent désormais des cartes prépayées.
Toutefois, une telle carte peut devenir trop contraignante, les possibilités d’usage trop limitées.
Comment clôturer une carte Sogexia ? La procédure à suivre.
La carte Sogexia est une carte prépayée Mastercard. C'est-à-dire que le compte bancaire associé doit être approvisionné par le client.
Ses dépenses sont plafonnées à ce montant disponible, puisqu'il n'y a pas de découvert autorisé. Elle peut être rechargée aussi souvent que souhaité.
La carte CB Mastercard prépayée Sogexia est acceptée dans les magasins physiques dans le monde entier. Elle peut aussi servir à régler des achats sur internet.
Il n'y a pas de dépôt minimum. La carte peut donc être souscrite par tous, y compris les personnes fichées FICP ou sans revenus fixes.
La carte bancaire Mastercard prépayée de Sogexia est à débit immédiat.
Le solde est donc actualisé aussitôt après chaque dépense ou chaque crédit, ce qui facilite la gestion de son compte, en temps réel.
Le plafond de la carte Sogexia est défini par défaut à 5 000 €/jour et dans la limite du montant crédité.
Aucun frais n'est facturé pour les paiements en euros, mais des frais sont retenus pour les retraits dans les distributeurs automatiques de billets.
Détenir une carte prépayée Sogexia permet d'accéder au Club Sogexia, avec des offres négociées chez des partenaires, du cashback et des avantages exclusifs.
La détention d'une carte bancaire Sogexia est facturée 9,90 € pour les particuliers.
Des frais annexes peuvent être facturés en cas de paiement dans des devises étrangères, pour les retraits aux distributeurs, en cas d'opérations avec carte refusée, en cas d'oubli du code de la carte...
Prendre une carte prépayée chez Sogexia se fait pour une durée indéterminée. Le contrat n'a pas de date finale prédéfinie.
Le client garde la possibilité d'y mettre fin s'il le souhaite, sans avoir à justifier à décision.
Pour prendre l'initiative de clôturer sa carte, le détenteur d'une carte Sogexia prépayée doit contacter le service clients de l'opérateur, par quelque moyen que ce soit.
Nous conseillons toutefois de rédiger une lettre de clôture pour qu'il y ait une trace de la demande.
Un envoi en recommandé avec accusé de réception est une précaution complémentaire.
Le client Sogexia peut prendre l'initiative de résilier sa carte prépayée à tout moment.
Il ne lui est pas demandé de donner un motif de résiliation. Toutes les demandes sont donc réputées comme recevables.
Il n'y a pas de préavis pour la clôture d'une carte Sogexia.
Dès que l'opérateur est informé de la décision, le nécessaire est fait pour les dernières opérations en cours soit effectuées.
Le compte Sogexia est soldé, avec la restitution de l'argent placé au client, déduction faites des éventuels frais.
Une fois la clôture de la CB prépayée faite par Sogexia, le client n'a plus l'autorisation d'utiliser ladite carte.
Il lui est demandé de la détruire pour éviter toute utilisation frauduleuse ultérieure.
Si Sogexia veut modifier les clauses du contrat signé par le client, celui-ci doit en être informé au moins deux mois à l'avance.
Ce délai lui est accordé pour le cas où il n'accepterait pas ces modifications.
En envoyant sa lettre de clôture dans les deux mois maximum suivant la notification de Sogexia, le client peut résilier sans que le préavis ne soit appliqué.
Faire sa demande de clôture par écrit est le moyen le plus sûr pour faire valoir ses droits auprès d'un opérateur.
Outre la preuve de la demande, le courrier sert aussi à faciliter le traitement de la demande de résiliation par Sogexia.
Il doit idéalement mentionner les données utiles à l'identification du dossier, comme les coordonnées du demandeur et la référence de la carte prépayée concernée.
Voici un exemple de courrier pour la clôture d'une CB Sogexia, que nous vous invitons à personnaliser.
Nous préconisons par ailleurs un envoi en recommandé avec accusé de réception.
Coordonnées du demandeur
Sogexia
Résiliation carte prépayée Sogexia
68 Mühlenweg
L-2155 LUXEMBOURG
A (ville), le JJ/MM/AAAA
LRAR n° XXXXXXX
Madame la Conseillère, Monsieur le Conseiller,
Je sollicite auprès de vos services la clôture immédiate de ma carte prépayée Sogexia.
Référence de la carte : CB prépayée Mastercard n° XXXXXXXX
Date d'expiration : MM/ AA.
J'ai pris note que le solde de mon compte me sera restitué dans les meilleurs délais, après le passage des dernières opérations en cours et la déduction des frais éventuellement dûs.
Je prend l'engagement sur l'honneur de détruire ma carte prépayée Sogexia pour éviter toute utilisation ultérieure à la date de clôture, ce qui s’avérerait être frauduleux.
Sachant pouvoir compter sur votre professionnalisme,
Veuillez agréer, Madame la Conseillère, Monsieur le Conseiller, l'expression de mes salutations distinguées.
Signature
Voici l'adresse postale à laquelle envoyer votre demande de clôture de carte Sogexia :
SOGEXIA S.A
Service résiliation carte bancaire
68 Mühlenweg
L-2155 LUXEMBOURG
Mis à part la voie postale, il existe d'autres solutions pour joindre Sogexia afin d'obtenir des informations quant à la clôture de sa carte prépayée Sogexia.
Des outils sont accessibles depuis l'Espace Client Sogexia pour entrer en relation avec un conseiller et lui demander la marche à suivre pour mettre fin à sa carte bancaire.
Un formulaire est aussi disponible depuis le site, avec la possibilité d'envoyer un message et de joindre une pièce jointe.
Une Foire Aux Questions accessible en ligne permet de trouver des réponses aux interrogations les plus fréquentes, quant aux modalités d'utilisation de la carte mais aussi pour bien d'autres thèmes.
Une plateforme téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, au 09 75 18 40 52 depuis la France ou au +352 27 86 04 64 depuis l'étranger.
Sogexia est aussi une banque présente sur les réseaux sociaux. Elle détient des comptes sur Facebook, sur Twitter et sur LinkedIn.