Clôturer une carte Fly

La carte Fly

Les magasins Fly sont spécialisés dans la vente de mobilier et d’accessoires de décoration pour toute la maison. Afin de proposer à ses clients des facilités de paiement, Fly s’est associé à Cetelem pour créer une carte de crédit. Cette dernière permet également de profiter du programme fidélité de l’enseigne.

Le programme fidélité vous permet de recevoir des chèques selon le montant de vos achats. Ainsi, entre 220 et 750€, vous recevrez un chèque équivalent à 2% du montant de vos achats. Ce pourcentage passe à 3 pour les achats entre 750 et 1500 € et 4% au-delà.

De plus, vous bénéficiez également de la mise à disposition gratuite d’une camionnette pendant 1 heure, idéal pour ramener ses nouveaux meubles à la maison. Au cours de l’année, recevez régulièrement des réductions et autres avantages.

Cette carte de crédit vous permet de régler vos achats au sein de l’enseigne Fly, mais également dans tout le réseau partenaire. A chaque passage en caisse vous pouvez choisir entre un paiement au comptant ou à crédit puisque vous bénéficiez d’une réserve d’argent associée.

De plus, votre carte vous permet également d’effectuer des retraits dans les distributeurs en France et à l’étranger.

Le tarif de la carte Fly

Pour profiter de la carte Fly vous devrez vous acquitter d’une cotisation de 9€ par an.

De plus, si les paiements et retraits sont gratuits dans la zone euro, des frais peuvent s’appliquer dès que vous sortez de cette zone. Comptez 2.29€ + 1.88% par retrait et 1.88% par paiement.

Sachez également que le paiement au comptant est gratuit, mais si vous choisissez un règlement à crédit, vous devrez régler les intérêts calculés selon un TAEG (taux annuel effectif global) révisable. Ce dernier varie selon le montant total utilisé.

Comment clôturer une carte Fly ?

Pour clôturer votre carte Fly vous devez en premier lieu vérifier l’utilisation de votre crédit renouvelable.

En effet, il vous sera impossible d’obtenir la résiliation de votre carte si vous n’avez pas remboursé la totalité de la réserve d’argent utilisée. Si tel est le cas, vous devrez effectuer un remboursement anticipé en joignant au plus tard votre chèque lors de votre demande de clôture.

Pour connaître le montant précis qu’il vous reste à devoir, contactez un conseiller Cetelem par téléphone, ou rendez-vous dans votre espace client. Vous pouvez aussi retrouver cette information sur dernier relevé de compte mensuel que vous avez reçu.

Votre demande de clôture de carte doit parvenir à Cetelem par courrier en indiquant lisiblement vos coordonnées, et votre numéro de compte. En effet, cela permettra un traitement plus rapide. De même, si vous devez rembourser votre crédit, n’omettez pas de joindre le chèque pour solde.

Lorsque vous demander la résiliation d’une carte de crédit, vous devez également détruire cette dernière. En effet, cela permettra de vous prémunir contre toute utilisation frauduleuse. Vous devrez donc attester dans votre courrier avoir procéder à la découpe de votre carte.

Quand clôturer une carte Fly ?

Bien qu’ayant signé un contrat tacitement reconductible tous les ans, la loi en matière de crédit renouvelable vous permet de choisir à quel moment vous souhaitez clôturer votre contrat, sans avoir à respecter la date d’échéance prévue initialement.

Toutefois, nous vous recommandons d’envoyer votre demande un à deux mois avant la date anniversaire de votre contrat. Cela permettra en effet d’éviter le renouvellement automatique et vous ne serez donc pas redevable de votre cotisation annuelle.

Lettre de clôture d'une carte Fly

Comme nous vous l’indiquions en préambule de ce guide, nous vous mettons à votre disposition un modèle de lettre que vous pouvez utiliser librement pour obtenir la clôture de votre carte Fly.

Nom Prénom
Adresse
CP Ville

CETELEM

Fait à [Ville], [Date]

Objet : clôture d’une carte Fly n° [indiquez le numéro de votre carte Fly]

Madame, Monsieur,

Titulaire d’une carte Fly dont le numéro est mentionné en objet du présent courrier, je vous informe que je souhaite résilier cette dernière.

A cet effet, j’atteste avoir découpé ma carte Fly afin qu’elle ne puisse être utilisée à l’avenir.

S’agissant de mon crédit renouvelable, je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint un chèque d’un montant de [précisez le montant de votre chèque], correspondant au solde restant à devoir.

Ayant fait le nécessaire de mon côté pour obtenir une résiliation immédiate de ma carte Fly et de ma réserve d’argent, je vous saurais gré de bien vouloir me confirmer la bonne prise en compte de ma demande ainsi que la date exacte de réalisation.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes bien cordiales salutations.

Adresse de clôture d'une carte Fly

Cetelem étant l’organisme en charge de la carte Fly, c’est à eux que vous devrez envoyer votre demande de clôture. Voici l’adresse :

Service Clients Cetelem
95908 CERGY PONTOISE Cedex 9

Bien qu’une lettre simple puisse être suffisante, il est toutefois préférable d’opter pour un courrier recommandé avec accusé de réception. En effet, vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre lettre, et vous conserverez une trace datée de votre envoi. Cela pourra éventuellement vous être utile en cas de litige.

Contact de la carte Fly

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la carte Fly ou pour avoir des informations sur votre dossier personnel, voici les différents moyens de contacter Cetelem :

Par téléphone, en composant le 09 69 32 75 02 (service gratuit + prix d’un appel local)

Par mail, en utilisant le formulaire disponible sur votre espace client.

Via les réseaux sociaux, où vous pourrez retrouver la page dédiée de Cetelem :

• Facebook : https://www.facebook.com/cetelem?fref=ts
• Twitter : https://twitter.com/cetelemfrance?lang=fr
• YouTube : https://www.youtube.com/user/CETELEM